Incarner l'entreprise attractive de demain
Parce que le bien-être au travail a fait l’objet de nombreuses réflexions et prises de conscience cette dernière décennie, malheureusement du fait de drames humains, mais aussi sous l’influence anglo-saxonne et scandinave et grâce à l’impulsion des nouvelles générations X et Y, les codes du marché du travail ont changé et se sont finalement inversés.
Aujourd’hui, les individus ne cherchent plus un travail, ils cherchent du sens, ils veulent un environnement qui réponde à leurs valeurs, ils demandent à participer aux décisions de l’entreprise pour s’investir, contribuer à la société et agir pour la protection de l’environnement.
L’entreprise est vue et veut être vécue comme un épanouissement de soi, un vecteur d’action juste et pérenne.
L’enjeu de l’entreprise concernant son attractivité interne est, dans ce contexte, de savoir attirer des talents, répondre à leurs attentes, créer et assurer leur bien-être et les fidéliser.
Le mode de management pyramidal, très hiérarchisé, qui a longtemps été un modèle de référence, est revisité pour laisser la place à un mode de management plus d’horizontal et transversal, plus fluide, plus agile, à échelle humaine.
Concernant son attractivité externe, l’enjeu est de soigner l’expérience client. Le client est, lui aussi plus informé et exigeant, plus averti, considère tout acte d’achat de produit ou service comme important et impactant sur sa propre vie, celle de sa famille, la société, l’environnement...
La boucle est bouclée. Il n’y a qu’une seule et même attractivité.
Les individus demandent, exigent de prendre ou reprendre leur pouvoir, via leur responsabilité. Ils ne sont plus de simples consommateurs passifs et acceptants, ils veulent être écoutés, entendus, compris et encouragés dans la société dont l’entreprise fait partie intégrante en tant que représentante et actrice.
Pour rester attractive, elle doit répondre à cet appel.
Accompagner l’entreprise vers ces dimensions individuelles et collectives de transformation est le cœur de métier d’ANZ Evolution, sa Raison d’Être.
Faciliter et accélérer les transformations
Il s’agit de s’adapter à son environnement pour délivrer une expérience client d’excellence.
Les besoins du marché et des clients sont changeants et l’entreprise qui observe, écoute, accueille doit aussi y répondre de plus en plus rapidement. La transformation peut aussi venir de l’intérieur de l’organisation vers les clients (développement, réorganisation, création de nouveaux produits/services...)
Mais que le changement vienne de l’intérieur ou de l’extérieur, communiquer en interne ne suffira pas.
En revanche, si la direction impulse ce changement, l’incarne, l’explique pour qu’il ait du sens et soutient chaque collaborateur dans le processus, chacun peut alors s’approprier ce changement et passer à l’action. Un premier changement peut entrainer d’autres transformations nécessaires : développer son agilité, réorganiser, mobiliser, recruter, chercher des partenaires, transformer ses freins en facteurs de réussite, créant un cercle vertueux.
Stimuler l'innovation managériale
Le management hiérarchique est voué à disparaitre au profit du management transversal qui met l’humain au centre, au-delà de l’expertise et la technicité.
Adopter une nouvelle méthode managériale, c’est faire différemment, faire confiance, responsabiliser les collaborateurs, oser déléguer, libérer les initiatives, impliquer les collaborateurs, accompagner, stimuler, encourager, reconnaître les contributions, développer les compétences et le leadership, la communication, et savoir transmettre la vision et la mission, les valeurs de l’entreprise.
Une équipe qui se sent en confiance psychologique et émotionnelle, qui a retrouvé du pouvoir individuel et collectif, c’est la base du bien-être. Le bien-être permet une meilleure performance.
Privilégier l'inclusion dans l'entreprise
C’est laisser la place et accueillir la différence et permettre la libre expression de la singularité de chacun dans l’entreprise parce que l’apprentissage vient de ce que l’on ne connait pas, la diversité est notre plus grande richesse, les différences font les complémentarités et le jaillissement des solutions.
En accueillant toutes les origines sociales, culturelles et professionnelles, le handicap, l’appartenance générationnelle, à un genre et un transgenre, les orientations personnelles...
Chacun exprime sa singularité pour déployer son plein potentiel et être, se sentir à sa place.
Favoriser une dynamique collective et positive
C’est développer une vision positive partagée, faciliter les échanges, développer les relations, partager un état d’esprit bienveillant et ouvert, libérer les émotions, être ensemble, faire ensemble, devenir ensemble, s’entrainer, oser, créer, (re)donner un élan, autoriser, libérer, encourager, stimuler, laisser émerger l’envie, la joie, le plaisir, l’initiative, les idées, les propositions, les actions…
Parce qu’ensemble, les individus vont plus loin !
L’humain étant en connexion avec l’humain, il s’agit de (re)créer ce lien, cette possibilité d’évolution positive entre les personnes : déposer ensemble besoins, envies, idées sans s’attarder sur le négatif mais sur tout ce qui fonctionne et fait avancer grâce aux talents, forces et compétences d’action de chacun, en privilégiant les échanges, la communication, le bien-être. Et donc la performance.
Faire rayonner la marque employeur
Il s’agit d’explorer la raison d’être de l’organisation pour enrichir le sentiment d’appartenance.
La raison d’être, c’est l’ADN de l’entreprise qui attire, retient, rend fiers, heureux d’être là et fait briller les collaborateurs. Elle rayonne ainsi de l’intérieur vers l’extérieur : la marque employeur, c’est l’expérience collaborateurs qui en parle le mieux et qui enrichit l’expérience clients et fournisseurs.
C’est privilégier la qualité de la relation, donner envie. Et puis vient la manière de communiquer et de promouvoir les produits et services de l’entreprise.
Challenger le mode de gouvernance
La gouvernance actuelle répond-elle aux besoins et attentes des collaborateurs ? Rend-elle l’entreprise performante ? Un mode de management hiérarchique et pyramidal n’est-il pas dépassé ?
En prenant de la hauteur, permettre une gouvernance fluide à tous les niveaux, avec une organisation plus horizontale, d’un mode silos à un mode plus transversal avec une communication, une participation et de l’implication à tous les niveaux et dans tous les différents services. En associant les équipes, les collaborateurs dans le processus de décision, en les écoutant par rapport à leur métier, chacun peut ainsi prendre ou reprendre sa responsabilité donc son pouvoir et sa motivation, à tous les niveaux.
Cela permet également d’identifier et améliorer ce qui manque, créer un système plus souple où les jeunes générations peuvent se reconnaître, être force de propositions, et fidélisées.
Faire progresser l'entreprise responsable
Il s’agit de s’adapter à son environnement pour délivrer une expérience client d’excellence.
Les besoins du marché et des clients sont changeants et l’entreprise qui observe, écoute, accueille doit aussi y répondre de plus en plus rapidement. La transformation peut aussi venir de l’intérieur de l’organisation vers les clients (développement, réorganisation, création de nouveaux produits/services...)
Mais que le changement vienne de l’intérieur ou de l’extérieur, communiquer en interne ne suffira pas.
En revanche, si la direction impulse ce changement, l’incarne, l’explique pour qu’il ait du sens et soutient chaque collaborateur dans le processus, chacun peut alors s’approprier ce changement et passer à l’action. Un premier changement peut entrainer d’autres transformations nécessaires : développer son agilité, réorganiser, mobiliser, recruter, chercher des partenaires, transformer ses freins en facteurs de réussite, créant un cercle vertueux.
Enrichir l'expérience collaborateur
Parce que les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs !
L’expérience de chaque collaborateur commence dès les premiers contacts avec l’entreprise : son image digitale, une annonce de recrutement, un échange informel… et se poursuit pendant toutes ses phases de vie dans l’entreprise : recrutement, prise de poste, intégration, développement de carrière, mobilité, prise en compte de son potentiel et de ses besoins pour qu’il se sente valorisé, donc engagé et motivé. A son tour, il devient l’ambassadeur de l’entreprise où les valeurs sont fortes et incarnées au quotidien, où la communication est transparente et authentique, parce qu’il s’y sent bien, parce qu’elle prend soin de lui, créant un cercle vertueux : l’entreprise devient plus attractive et productive et attire de nouveaux talents qui ont envie d’y rester – sans oublier toutefois de soigner le départ éventuel des personnes pour aller jusqu'au bout d'une expérience collaborateur réussie.
Elle est, en outre, rarement liée à une hiérarchie lourde et omniprésente, elle prend toute sa puissance dans la performance agile d’un management horizontal et transversal.
